1. Возврат Товара надлежащего качества

1.1. Клиент имеет право отменить Заказ в любое время до отправки Товара.

1.2. Также Клиент имеет право вернуть приобретенный Товар надлежащего качества на протяжении 14 календарных дней с момента получения Товара. 

1.3. Не подлежат обмену/возврату Товары надлежащего качества, в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. № 172, в частности:

– корсетные изделия;

– чулочные и носочные товары;

– белье нательное, пижамы, халаты;

– трикотажные изделия;

– купальные костюмы;

– перчатки, варежки.

1.4. Особые условия возврата распространяются на акционные и скидочные Товары. Покупатель будет уведомлен Продавцом, если Товар в Заказе не подлежит возврату, но не указан в перечне в пункте 1.3. 

1.5. Возврат Товара производится путем отправки его Клиентом по адресу Продавца компанией «Новая почта». Адрес необходимо уточнить у Продавца.

1.5. При возврате Товара Клиент обязан иметь следующие документы: документ, подтверждающий факт оплаты денежных средств за Товар; заявление о возврате Товара с указанием наименования Товара, артикула, стоимости Товара (не включая стоимость доставки); номер и дату документа, который удостоверяет приобретение Товара, объективные причины возврата, паспортные данные и ИНН, с указанием способа возврата денежных средств (банковский счет со всеми необходимыми реквизитами или реквизиты для оформления почтового перевода).

1.6. В случае не предоставления одного из указанных в п. 1.5. документов, Продавец не обязан принимать Товар и выполнять требование Клиента, связанные с возвратом Товара. В таких случаях Продавец также освобождается от обязанности переслать полученный от Клиента Товар как возврат обратно в адрес Клиента.

2. Возврат Товара ненадлежащего качества

2.1. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется на протяжении установленного гарантийного срока в порядке и в сроки, установленные законодательством.

2.2. В случае выявления недостатков Товара Клиент имеет право требовать:

– пропорционального уменьшения цены;

– бесплатного устранения дефектов Товара в сроки, согласованные с Клиентом;

– возмещение расходов на устранение недостатков Товара.

2.3. В случае выявления в течение гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя Товара или из-за фальсификации Товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, Клиент, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или Договора, имеет право, на свое усмотрение, требовать от Продавца:

– прекращения действия Договора и возврата уплаченной за Товар денежной суммы;

– замены Товара на такой же, или аналогичный Товар, из числа, имеющегося у Продавца.

Любые из вышеперечисленных требований должны быть предъявлены Клиентом в письменной форме в виде заполненного заявления, которое направляется по месту нахождения Продавца.

2.4. Требования Клиента рассматриваются Продавцом только при условии предоставления документа, который подтверждает оплату Товара и факт его получения Клиентом, а также технического паспорта, гарантийного талона или другого документа, который выдавался Продавцом на Товары, для которых установлен гарантийный срок.

Продавец не обязан принимать Товар, полученный от Клиента без предоставления вышеуказанных документов. Продавец не несет ответственности за целостность и сохранность такого Товара и не обязан отправлять его обратно Клиенту.

2.5. Любые вопросы, которые могут возникать, Клиент может задавать путем направления электронного письма по электронному адресу yourwaybrand@gmail.com.

2.6. Требования Клиента не подлежат удовлетворению, если Продавец докажет, что дефекты Товара возникли вследствие нарушения Клиентом правил использования Товара или условий его хранения.

2.7. Претензия Клиента будет рассмотрена на протяжении 7 рабочих дней с момента ее получения.

3. Перечисление денег за возвращенный товар

3.1. Деньги возвращаются в течение 15-ти дней с момента получения товара и заполненного заявления на возврат.

Деньги могут быть возвращены Клиенту несколькими способами:

– Зачислены на бонусный счет на сайте https://yourway.com.ua (аванс на следующую покупку). 

– Перечислены на банковскую карту.

4.Форс-мажор

4.1. Течение срока исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору может быть приостановлено только в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: пожара, стихийного бедствия, вооруженного конфликта, существенного изменения законодательства Украины, пандемии, что затрудняет или делает невозможным выполнение Стороной своих обязательств по настоящему Договору или по другим обстоятельствам, которые находятся вне контроля Сторон.

4.2. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение 14 (четырнадцати) календарных дней уведомить об этом другую Сторону.

4.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Сторона, которая подверглась их действию, при условии соблюдения требований пункта 4.2 настоящего Договора, на период действия таких обстоятельств освобождается от ответственности по настоящему Договору.

4.4. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, течение срока выполнения обязательств возобновляется. О прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы Сторона, которая подверглась их действию, должна уведомить другую Сторону.

4.5. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 30 (тридцать) календарных дней подряд, то Стороны имеют право прекратить действие настоящего Договора и осуществить окончательные расчеты. При этом убытки, причиненные прекращением действия Договора, не возмещаются и штрафные санкции не уплачиваются.

4.6. В случае болезни или смерти Продавца выполнение обязательств по данному Договору может быть приостановлено, обязательства могут быть переданы третьим лицам.